Умови повернення коштів
Чинні з: 2026-06-01
1. Загальні положення
1.1. Цей документ визначає умови, строки та порядок повернення коштів за послугу організації доступу до освітньої програми «AI-Маркетолог», придбану на сайті aimarketolog.site у ФОП Євсюков Сергій Сергійович (далі — «Виконавець»).
1.2. Умови повернення відповідають ЗУ «Про захист прав споживачів» № 3153-IX та є невід’ємною частиною Публічної оферти.
2. Гарантія повернення 14 днів (повне повернення)
2.1. Виконавець надає Замовнику гарантію повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня оплати.
2.2. Протягом цього строку Замовник має право відмовитися від договору та отримати повне повернення (100%) сплаченої суми без пояснення причин — незалежно від того, чи було відкрито доступ до матеріалів Програми.
2.3. Ця гарантія є ширшою за мінімальні вимоги закону: відповідно до п. 7.2 Оферти Замовник, надаючи згоду на негайний доступ, втрачає передбачене законом право на відмову після відкриття доступу до цифрового контенту, проте Виконавець добровільно зберігає за Замовником право на повне повернення протягом усіх 14 днів.
3. Повернення після спливу 14 днів
3.1. Після спливу 14-денного строку з дня оплати повернення коштів не здійснюється, оскільки послугу організації доступу надано, а цифровий контент — спожито.
3.2. Незалежно від 14-денної гарантії, у разі невідповідності цифрового контенту чи цифрової послуги критеріям якості (об’єктивним і суб’єктивним), визначеним ЗУ «Про цифровий контент та цифрові послуги» № 3321-IX, Замовник має право вимагати надання відповідного цифрового контенту, пропорційного зменшення ціни або відмовитися від договору. У разі суттєвої модифікації контенту, що негативно впливає на доступ чи використання, Замовник має право відмовитися від договору протягом 30 днів.
4. Спосіб подачі заявки на повернення
4.1. Заявка подається на email [email protected] з темою «Повернення коштів — [номер замовлення]» та містить:
- ПІБ Замовника;
- номер замовлення або підтвердження оплати;
- обраний пакет;
- реквізити для повернення (за замовчуванням — та сама картка, з якої здійснювалась оплата).
4.2. Пояснення причини повернення в межах 14-денної гарантії (розділ 2) не вимагається.
5. Строки повернення
5.1. Виконавець розглядає заявку невідкладно.
5.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строк не пізніше 7 днів з дня відмови Замовника від договору (відповідно до ЗУ № 3153-IX).
6. Особливості повернення при оплаті частинами
6.1. Якщо пакет оплачено через сервіс monobank | Покупка частинами, повернення здійснюється на сторону monobank (банк-кредитор) із відповідним закриттям або зменшенням графіку розстрочки.
6.2. У цьому випадку Замовник не отримує кошти безпосередньо на картку — погашається його зобов’язання перед банком.
7. Випадки обмеження повернення
7.1. Повне повернення за гарантією (розділ 2) не застосовується, якщо:
- сплив 14-денний строк з дня оплати;
- порушено умови Оферти (передача доступу третім особам, комерційне використання матеріалів).
7.2. Обмеження не поширюються на випадки неналежної якості, гарантовані законом (п. 3.2).
8. Реквізити Виконавця
ФОП Євсюков Сергій Сергійович ІПН: 3109706433 Email для заявок на повернення: [email protected]